Chính sách bảo mật thông tin

1. Giới thiệu về chính sách bảo mật thông tin

Việc ban hành chính sách bảo mật thông tin tại Điện Lạnh An Khánh không chỉ là nghĩa vụ tuân thủ pháp luật, mà còn thể hiện sự minh bạch và uy tín trong hoạt động kinh doanh. Thông qua chính sách này, chúng tôi muốn khách hàng yên tâm rằng mọi dữ liệu cá nhân khi cung cấp trên website maysanxuatnuocda.vn đều được quản lý chặt chẽ, chỉ sử dụng cho mục đích đã công bố và không bị tiết lộ trái phép.

2. Phạm vi thu thập thông tin

Để phục vụ hoạt động giao dịch, lắp đặt, bảo hành và chăm sóc khách hàng, chúng tôi chỉ thu thập các dữ liệu cần thiết và phù hợp. Việc thu thập luôn dựa trên sự đồng ý của khách hàng và được công khai minh bạch.

Thông tin có thể bao gồm:

• Họ và tên, số điện thoại, email, địa chỉ giao nhận hàng.

• Thông tin doanh nghiệp (nếu có): tên công ty, mã số thuế.

• Lịch sử mua hàng, phương thức thanh toán.

• Nội dung phản hồi, khiếu nại, yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật.

3. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin khách hàng được sử dụng nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ, hỗ trợ các giao dịch thương mại và chăm sóc sau bán hàng. Chúng tôi tuyệt đối không sử dụng dữ liệu ngoài phạm vi đã công bố.

Cụ thể:

• Xác nhận đơn hàng, vận chuyển sản phẩm, lập hóa đơn chứng từ.

• Cung cấp dịch vụ bảo hành, bảo trì, tư vấn kỹ thuật.

• Gửi thông báo về sản phẩm, khuyến mãi, ưu đãi khi khách hàng đồng ý.

• Phân tích hành vi mua hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ.

4. Phạm vi chia sẻ thông tin

An Khánh tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng. Thông tin cá nhân chỉ được chia sẻ trong những trường hợp thật sự cần thiết, nhằm hoàn tất giao dịch hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đơn vị vận chuyển để giao hàng đúng địa chỉ.

• Ngân hàng, đối tác thanh toán khi xử lý giao dịch.

• Cơ quan pháp luật khi có văn bản yêu cầu.

• Bên thứ ba khác, nhưng chỉ khi có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng.

5. Thời gian lưu trữ thông tin

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu trong khoảng thời gian phù hợp, vừa để đáp ứng nhu cầu phục vụ khách hàng, vừa tuân thủ quy định pháp luật về lưu trữ hồ sơ và kế toán.

• Thông tin cá nhân: lưu trữ đến khi khách hàng yêu cầu xóa hoặc không còn phát sinh giao dịch.

• Thông tin giao dịch tài chính: lưu tối thiểu 10 năm theo Luật Kế toán.

6. Cam kết bảo mật dữ liệu

An Khánh áp dụng nhiều biện pháp kỹ thuật và quản trị để đảm bảo an toàn dữ liệu. Mọi hoạt động truy cập, xử lý thông tin đều được kiểm soát nghiêm ngặt, nhằm ngăn ngừa rủi ro rò rỉ hoặc bị lợi dụng trái phép.

Biện pháp đang triển khai:

• Mã hóa SSL trên toàn bộ website.

• Hệ thống tường lửa và bảo mật máy chủ.

• Giới hạn quyền truy cập dữ liệu, chỉ cấp cho nhân sự có thẩm quyền.

7. Quyền lợi của khách hàng

Khách hàng luôn giữ quyền kiểm soát đối với dữ liệu cá nhân đã cung cấp cho chúng tôi. Điện Lạnh An Khánh sẵn sàng hỗ trợ để đảm bảo quyền lợi này được thực thi minh bạch.

Khách hàng có thể:

• Kiểm tra, yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân.

• Đề nghị xóa dữ liệu khi không còn nhu cầu.

• Gửi khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.

8. Trách nhiệm của khách hàng

Song song với cam kết bảo mật từ phía An Khánh, khách hàng cũng cần chủ động trong việc quản lý và bảo vệ dữ liệu của mình. Việc bảo mật tài khoản và cung cấp thông tin chính xác sẽ giúp giao dịch diễn ra an toàn hơn.

Khuyến nghị:

• Không chia sẻ tài khoản hoặc mật khẩu cho người khác.

• Thông báo ngay cho chúng tôi khi phát hiện hành vi bất thường.

• Đảm bảo thông tin cung cấp trung thực, đầy đủ để tránh phát sinh tranh chấp.

9. Hiệu lực và cập nhật chính sách

Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày công bố trên website. Trong trường hợp có thay đổi, chúng tôi sẽ cập nhật kịp thời và thông báo công khai để khách hàng nắm rõ. Các sửa đổi luôn nhằm mục đích nâng cao mức độ bảo mật và tuân thủ quy định pháp luật hiện hành.

10. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo mật xin vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH TM DV ĐIỆN LẠNH AN KHÁNH

Địa chỉ: 96/11 đường TX 22, khu phố 5, phường thạnh xuân, Quận 12, TPHCM
Điện thoại: 0937444007 - 0336042345
Email: maysanxuatnuocda.vn@gmail.com
Website: maysanxuatnuocda.vn