Chính sách bảo hành

1. Giới thiệu về chính sách bảo hành & bảo trì

Chính sách bảo hành và bảo trì được ban hành nhằm khẳng định cam kết của Điện Lạnh An Khánh trong việc bảo vệ quyền lợi khách hàng. Tất cả sản phẩm, từ máy sản xuất đá viên, dây chuyền lọc nước đến kho lạnh công nghiệp, đều được áp dụng chính sách bảo hành rõ ràng, đồng thời có hỗ trợ bảo trì định kỳ để đảm bảo vận hành ổn định.

2. Phạm vi & đối tượng áp dụng

Chính sách bảo hành – bảo trì được áp dụng cho toàn bộ sản phẩm, thiết bị và linh kiện chính hãng do Điện Lạnh An Khánh cung cấp thông qua website maysanxuatnuocda.vn hoặc ký hợp đồng trực tiếp.

Sản phẩm áp dụng:

• Máy sản xuất đá viên, máy làm đá công nghiệp.

• Hệ thống lọc nước RO công suất lớn.

• Kho lạnh bảo quản nông sản, thủy sản, thực phẩm, dược phẩm.

• Vật tư linh kiện kèm theo (máy bơm, bình lọc, màng RO, van tự động…).

3. Thời hạn bảo hành

Thời gian bảo hành được quy định cụ thể theo từng dòng sản phẩm và sẽ được ghi rõ trong hợp đồng mua bán hoặc phiếu bảo hành đi kèm.

• Máy sản xuất đá viên, máy làm đá viên: 12 – 24 tháng.

• Hệ thống lọc nước RO: 12 tháng.

• Kho lạnh công nghiệp: 18 – 24 tháng (tùy quy mô công trình).

• Vật tư linh kiện: 6 – 12 tháng.

Sau thời gian bảo hành, khách hàng vẫn được hỗ trợ dịch vụ bảo trì trọn gói với chi phí ưu đãi.

4. Điều kiện bảo hành hợp lệ

Khách hàng được hưởng quyền bảo hành miễn phí khi sản phẩm đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Sản phẩm do Điện Lạnh An Khánh cung cấp chính hãng.

• Còn trong thời hạn bảo hành theo quy định.

• Có phiếu bảo hành hoặc hợp đồng mua bán hợp lệ.

• Lỗi phát sinh do kỹ thuật, linh kiện hoặc nhà sản xuất.

5. Các trường hợp không được bảo hành

Để đảm bảo minh bạch, Điện Lạnh An Khánh sẽ từ chối bảo hành nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:

• Hỏng hóc do sử dụng sai hướng dẫn, tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu máy.

• Hư hỏng do thiên tai, cháy nổ, lũ lụt, sét đánh hoặc sự cố ngoài ý muốn.

• Linh kiện hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (lọc, gioăng, dây điện…).

• Không có phiếu bảo hành hoặc hóa đơn mua hàng hợp lệ.

6. Quy trình tiếp nhận & xử lý bảo hành

Để việc bảo hành diễn ra nhanh chóng và minh bạch, khách hàng vui lòng thực hiện theo các bước sau:

1. Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của An Khánh qua hotline/email.

2. Cung cấp thông tin sản phẩm, lỗi gặp phải và phiếu bảo hành.

3. Nhân viên kỹ thuật kiểm tra và xác nhận tình trạng sản phẩm.

4. Tiến hành sửa chữa, thay thế linh kiện hoặc đổi mới (nếu cần).

5. Bàn giao sản phẩm sau khi hoàn tất bảo hành/bảo trì.

7. Chính sách bảo trì sau bảo hành

Sau khi hết thời hạn bảo hành, khách hàng có thể đăng ký dịch vụ bảo trì định kỳ từ An Khánh.

• Kiểm tra tổng thể máy, kho lạnh, hệ thống lọc nước.

• Vệ sinh, thay thế linh kiện hao mòn.

• Đảm bảo hiệu suất vận hành ổn định, tiết kiệm điện năng.

• Ưu đãi giá dịch vụ cho khách hàng thân thiết và công trình lớn.

8. Trách nhiệm của khách hàng

Để quá trình bảo hành – bảo trì diễn ra thuận lợi, khách hàng cần:

• Sử dụng sản phẩm theo đúng hướng dẫn.

• Bảo quản phiếu bảo hành/hợp đồng mua hàng.

• Thông báo kịp thời cho An Khánh khi phát hiện lỗi.

• Không tự ý tháo dỡ, sửa chữa trước khi liên hệ kỹ thuật.

9. Hiệu lực & cập nhật chính sách

Chính sách bảo hành & bảo trì này có hiệu lực kể từ ngày công bố trên website maysanxuatnuocda.vn. Khi có điều chỉnh, chúng tôi sẽ cập nhật công khai để khách hàng nắm rõ và áp dụng theo phiên bản mới nhất.

10. Thông tin liên hệ hỗ trợ bảo hành

Mọi yêu cầu hỗ trợ bảo hành và bảo trì, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH TM DV ĐIỆN LẠNH AN KHÁNH

Địa chỉ: 96/11 đường TX 22, khu phố 5, phường thạnh xuân, Quận 12, TPHCM
Điện thoại: 0937444007 - 0336042345
Email: maysanxuatnuocda.vn@gmail.com
Website: maysanxuatnuocda.vn